留美印度学生竟然因为这个被开除,浅谈西方文化和规则

北京之行结束,现在在回深圳的高铁上,本来是计划写篇干货类文章的,但不知怎么没状态,可能因为车子摇摇晃晃(还有,途径河南遭遇大雪,减速)
思考 + 码字。。真是烧脑,可能是元旦的那次线下聚会把我烧退了,呵呵。
昨晚跟美国回来的一球友切磋球技,在首都体育学院跟一帮当兵的较量了几回半场,后来还打了个全场,结果17:21输掉了比赛。。快累趴了,不得不说,军人身体素质就是好(当然了,我也不差)。
打完球,跟球友一块吃了个火锅,回忆起当年在加州San Diego Doyle Park打球的许多故事。。历历在目啊,结果11点多餐馆打烊了,我们还意犹未尽,不知怎么,最后的主题回到了那个跟black dog有关的东西 — 抑郁!
可能这位球友看到我前几天写的那篇帖子 — 谈谈SEO和互联网人最怕的东西之一:抑郁(好巧,也是在高铁上写的)。。然后跟我提到了他一个朋友的故事,抑郁症患者,什么事都不做,整天只看成功学的书。
聊天的过程中,不可避免的谈到了在美国求学和生活时遇到了的挫折和挑战,比如:文化差异、宗教信仰、沟通技巧、人性和规则等等。
今天,就跟大家分享一个关于美国印度留学生的真实故事,是我在旧金山读书时亲自经历的,虽然我不是当事人,但那件事毫不夸张地讲,第一次颠覆了我对西方文化的三观。
希望这个故事对我们跨境电商企业的营销人员有所启发,特别是当你们跟西方国家潜在客户沟通交流的时候。
故事:一位留美印度学生竟然这样被开除了
注:故事是4年前发生的,全凭有限的记忆加以整理,有些细节确实忘了,部分地方有点加工,但大体符合事实。
事情是这样的。。
美国旧金山某商学院,学生A来自印度,学生B来自欧洲的某个国家(记不清了),A和B是室友,而且是同一个专业,但不同班。
先说结果:因为一次考试,学生A被学校开除了,就因为室友B在我们看来那个“不仗义”之举:去校长办公室忏悔。
忏悔什么?为什么B没有被开除?这个待会儿慢慢讲。。
先说说美国研究生Master’s的考试,跟我们有所不同,他们是经常性考试,两周一小考,两月一大考的那种;但和我们相同的是,每次考试的前一个夜晚,同学们都会临阵磨枪,不亮也光嘛。
我是读MBA的,还记得有次考会计,我跟几个同学复习鏖战到凌晨三点才回到apartment,结果,你猜怎么了。。室友还没回来,他更猛,熬到五点才回来,直接冲个澡,吃点早餐,就一起上考场了。
其实,讲真,临阵磨枪的效果一般,但在那种环境下,你会觉得很有趣,大家都在扎着头复习,你也忍不住一起搞,偶尔顺便也当当他们的老师,培养下演讲和领导的能力。
比如:考高等数学的时候,我就自发辅导几个玩得好的同学,满墙的公式,后来被他们拍照留念,多年后还晒在Facebook墙上。。那次数学我考了全班最高的92分(满分100),平均分56,他们惊呆了。
估计就是那次的一点影响力,加上我人品还不错。。我跟欧美的同学走得比较近(中国同学别鄙视我啊),还一起去拉斯维加斯和墨西哥坎昆玩过。
也正是因为这样的经历,我对欧美的白人认识可能更深一点,特别是文化、沟通、情商等方面;我至今最佩服的一个同学Andreas来自挪威,领导力一流、管理沟通不用说、情商就更别提了。
扯远了。。回到刚才印度学生A和欧洲室友B的故事!
刚才说到,A和B虽然同专业但不同班,所以那次考试,A头一天先考的,考之前宣誓不泄题(有点像我们公司签的保密协议那种)。
那么,A做了什么呢?拿手机把试卷的内容拍了张照片。。嗯嗯,这也没问题,对吧,毕竟他没泄露给谁,不违反校规。
但是,A当天回到apartment的时候,看到B还在努力复习,因为B第二天上考场,考试内容也是一样的。。很自然,他们会聊到题目之类的问题,比如:试卷难易程度、书本中能找到答案的题多还是发散思维型的题多等等。
结果呢?A看到B有些紧张,或者是B想利用A拿到题目(具体细节不清楚)。。A好心的掏出了手机照片,把题目泄露给了B。
不用想,看到所有题目的B当然考得好,估计还请A吃了顿大餐。
可是。。。
没过几天,B心理出现了转变,我猜想他是信基督教的,觉得自己做了不应该做的事情,内疚!
本来内疚也没什么的,礼拜天去附近的教堂向神父诉说一下就OK了,但是,他没等到礼拜日,就去了这个地方。
对,就是:校长办公室!
做了什么事呢?一五一十的把整个作弊过程抖了出来,并忏悔请求校长原谅。
最后处理结果呢?
就是上面说到的,B没事,继续上课读书,A被立即开除,择日买机票飞回印度。
看到这里,你是不是觉得这个好心的印度同学很冤枉?我当初也是,B也太不仗义了,你要去校长办公室告状也得想想后果再行动吧。
不过,事情没法挽回。。校方开除A的解释是:他拍照并把题目泄露了,违反了校规!
看到没有,就这么简单!真替那位印度老兄担心,学费交了,钱花了,没拿到毕业证,还被开除赶出美国。。当然,很不光彩,不知道回印度后他会不会抑郁。
浅谈西方文化和规则
如果用一个词描述西方人做事和看事的原则,那就是:合约!
合约规定了什么,约束了什么。。签合约的双方或多方必须无条件遵守,违反合约的代价通常很大,比如:失去对方的信任。
信任,这东西,看不见,摸不着,但它是一切商业合作的根本,大至企业间的商务合作,小至我们SEO人通过outreach去请求博客主给我们添加外部链接。。能成功都源于彼此间的信任。
上面那个例子,A和B之间可以说是相互信任的,毕竟是同学兼室友,A还did a favor to B。。但是,B因为信仰的原因,他选择去校长办公室忏悔也是没问题的,因为他相信校长和神会原谅他。
但是,校长是不会原谅A的,就因为A触犯了校规,违反了所谓的考试“合约”,这个代价,A理应在他拍照和告密的那两个时刻,领悟到。。但我估计他根本不care,凭我对阿三国学生考试文化的了解(同学告知),他们与我们比起来有过之无不及。
当然,也不排除校方的决定是为了杀一儆百,或是对东方人的歧视,不过这种可能性在旧金山很小。
这个故事和背后的寓意,对于我们跨境电商从业者有哪些启发呢?我这里简单地谈几点,纯属个人观点,仅供参考。
第一,多了解客户的文化和习俗。
这个不多说,你也懂,但我发现大家做得好的不多。
要想真正的了解,你必须有去客户所在国家旅游和居住的经历,跟当地人交流,而不是看教科书、报纸或互联网上的那些“理论”,很多都是错的或过时的。
第二,尊重他们的宗教信仰。
这个话题,你多多少少听过,但它的威力你或许不知道。
比如:基督徒的禁忌、阿拉伯人每年一个月的节食、印度人的食物选择、非洲部落的条条框框等等。
你最好最足功课,不尊重别人甚至冒犯客户的信仰,信任是很难建立的。
第三,阅读和履行合约很重要。
在美国生活时,我吃过不少哑巴亏,比如用AT&T电话和网络服务时,经常遭到暗算,一不小心就上当交学费。
说到这里,Amazon也是一样,那个Kindle的subscription吸了我信用卡一年多,回国后某天才发现,根本原因是我没花时间去研究这些合约的规则。
搞企业的更应该谨慎,别想着去坑客户、占小便宜,最后反倒误了大事。
第四,谈跟money有关的话题时要谨慎。
西方人,特别是欧美人,钱这东西,对他们很多人来说,是禁忌的话题。
尤其是你跟他不熟的时候,千万别像我们中国人跟中国人聊天那样,一开口就问:你一个月挣多少钱?怎么赚更多?
因为欧美人很多是Christian,你去Google一下Jesus是怎么死的,为什么有圣诞节。。就知道了。
虽然大家都需要钱,但欧美人真的很少谈钱,就算是最亲近的朋友和家人,也尽量避免这类话题,更多的是谈论时事、情怀、或兴趣有关等愉悦的话题。
另外,很钱有关的事情容易让人产生误解,特别是西方的市场经济体制与我们某些马列主义是格格不入的。。这个,点到为止啊,你懂的。
海外营销人一些危险的做法
说到这里,想聊聊我们SEO和网络营销人某些危险的做法,特别是在公司做海外推广、英文SEO或Influencer Marketing(网络红人营销)的营销从业者。
当你跟别人发送第一封outreach email时,禁忌赤裸裸地谈钱!!千万别谈钱,别谈钱,别谈钱。。重要的事情说三遍!
除了宗教信仰你可能不懂外,我知道的,很多国外的博客主和YouTube网络红人,对我们中国人有很深的偏见。
千万别想着去“贿赂”别人,让她/他帮你做事,这是赤裸裸的“出卖”交易。。别人ignore你的邮件算好的了,万一真的触怒了他们,后果不堪设想,特别是对你品牌造成的伤害。
别为了短期利益,坏了企业长期的规划。。哎,还是打住吧。怎么正确的pitch别人日后再慢慢分享,今天的主题是分享故事。

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